Términos y Condiciones de Servicio

Bienvenido a Oryss. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del software Punto de Venta en la nube (SaaS), alojado en oryss.com.mx y app.oryss.com.mx. Al crear una cuenta, iniciar el periodo de prueba o adquirir un código o suscripción, usted (el "Usuario" o "Comercio") acepta íntegramente este acuerdo.

1. Descripción del Servicio

Oryss es una plataforma tecnológica de gestión comercial en la nube que permite a los comercios registrar ventas, administrar inventarios, controlar turnos y cortes de caja (Corte Z), gestionar cuentas por cobrar (fiados), generar un catálogo web público, emitir tickets físicos o digitales y utilizar herramientas de análisis como el Asistente de Surtido con Inteligencia Artificial.

2. Cuenta de Administrador, Roles y Seguridad

• Cuenta Titular (Administrador): La persona que registra el negocio es el único titular de la cuenta y responsable de todas las actividades que ocurran bajo su tienda.
• Cuentas de Vendedores: Dependiendo del plan contratado (Pro o Elite), el Administrador puede invitar cuentas de empleados. El Administrador es responsable de configurar y resguardar su contraseña maestra, la cual es requerida por el sistema para autorizar cancelaciones de tickets o borrado de lotes de importación.
• Auditoría Silenciosa: El Usuario reconoce que Oryss incluye funciones de registro interno de seguridad (bitácora de productos eliminados en carrito o cierres de pestañas sin cobro). Es responsabilidad exclusiva del Titular del negocio informar a su personal sobre las políticas internas de supervisión laboral conforme a la legislación aplicable.

3. Periodo de Prueba, Planes y Pagos vía Mercado Pago

• Prueba Gratuita (Trial): Los nuevos usuarios pueden acceder a un periodo de prueba de 14 días sin costo para evaluar la plataforma.
• Modalidades de Suscripción: Oryss ofrece los planes START, PRO y ELITE en modalidad de pago Mensual o Anual.
• Procesamiento de Pagos: Todos los cobros se procesan de manera segura a través de Mercado Pago. Oryss no almacena números completos de tarjetas bancarias ni códigos CVV.
• Activación Directa o por Código: Al realizar el pago, la licencia podrá activarse directamente sobre la cuenta de correo electrónico indicada por el Usuario, o bien mediante la emisión de un Código de Activación único mostrado en pantalla y enviado al WhatsApp o correo electrónico proporcionado por el cliente.
• Política de Cancelación y Reembolsos: No existen plazos forzosos; el Usuario puede cancelar la renovación de su plan en cualquier momento. Debido a la naturaleza digital de las licencias y códigos de activación inmediata, los periodos mensuales o anuales ya pagados y activados no son reembolsables.

4. Propiedad de los Datos y Catálogo Web

El Usuario conserva en todo momento el 100% de la propiedad sobre la información comercial que ingresa a Oryss (lista de productos, costos, precios, fotografías, ventas y directorio de clientes). Al activar la función de Catálogo Web en Línea, el Usuario autoriza a Oryss a mostrar públicamente los productos marcados como visibles a través del enlace único de su tienda.

5. Asistente de Surtido con Inteligencia Artificial (Descargo de Responsabilidad)

La herramienta de "Compras Inteligentes / Surtido IA" utiliza algoritmos matemáticos basados en el historial de ventas, costos y stock registrado por el propio Usuario para sugerir listas de compra. Dichas sugerencias tienen carácter estrictamente informativo y auxiliar; las decisiones finales de compra, inversión de capital y trato con proveedores son responsabilidad exclusiva del Usuario.

6. Disponibilidad del Servicio, Bóveda Local y Hardware

• Infraestructura en la Nube: Oryss opera sobre infraestructura de Google Firebase con altos estándares de disponibilidad. Ocasionalmente podrán realizarse mantenimientos programados orientados a mejorar la plataforma.
• Bóveda Local: El sistema cuenta con autoguardado temporal en el navegador del dispositivo para proteger carritos activos ante cierres accidentales; sin embargo, se requiere conexión a internet para sincronizar las ventas definitivas en la nube.
• Compatibilidad con Impresoras y Escáneres: La vinculación con impresoras térmicas (Bluetooth/USB) y lectores de códigos de barras depende de las capacidades técnicas del navegador web (Web Bluetooth / WebUSB) y del sistema operativo del dispositivo del Usuario.

7. Uso Aceptable y Suspensión

Queda estrictamente prohibido utilizar Oryss para comercializar productos ilícitos, intentar vulnerar la seguridad del código fuente, realizar ingeniería inversa o compartir una misma cuenta de usuario más allá de los límites del plan contratado. El incumplimiento de estas normas dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta.

8. Legislación Aplicable y Contacto

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier duda, aclaración o solicitud de soporte técnico podrá canalizarse a través del chat oficial dentro de la aplicación o mediante nuestro canal de WhatsApp de atención al cliente en oryss.com.mx.